Making the case for context-aware AI

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 提出“决策智能”理念，认为 AI 智能体必须理解企业运营上下文，否则可能忽视关键约束、犯下高成本错误或消耗过多算力。他建议企业从具体业务决策入手，找出最难步骤并测试 AI 能否改进，再依据速度与价值收益决定是否规模化。他还强调需要投资员工教育，让人理解 AI 输出而非把决策完全交给智能体。