U Mobile 基于 Bedrock AgentCore 构建电信运维智能体平台 AiDaH

马来西亚 5G 运营商 U Mobile 与 AWS 及合作伙伴 Axrail 在 Amazon Bedrock AgentCore 上构建了 AI 驱动的智能体帮助台 AiDaH，AWS Machine Learning Blog 介绍了其六层架构、安全基础与构建方法。平台部署于亚太（新加坡）区域，2026 年第三季度上线，先面向 50 名 L2 呼叫中心和分支用户，配备 8 个智能体，目前已覆盖超过 150 个已记录的运维场景。 员工通过 Microsoft Teams 和由 Amazon CloudFront 提供并受 AWS WAF 保护的网页门户使用 AiDaH，后端为 AWS Lambda，并提供 REST API 供程序化调用。团队采用规格驱动（spec-driven）方法构建该平台。

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